Parmi les techniques efficaces pour augmenter ses ventes, celle connue et appliquée depuis longtemps par les professionnels du marketing et du commerce est la vente croisée qui consiste à proposer des produits complémentaires à ceux qui intéressent vos clients, de manière à augmenter leur panier moyen de manière presque automatique !
Mais comment faire pou identifier ces groupes de produits quand on est une petite entreprise ou un jeune site de e-commerce qui n’a pas (encore) les moyens des experts de la vente et du marketing ?
Voici 5 techniques simples, à la portée de tous, mais qui fonctionnent et dont vous allez pouvoir vous inspirez en vous amusant pour créer vos propres groupes de produits pour développer la vente croisée !
1) identifier ce que font les grands sites de e-commerce et vous en inspirer : les grands sites de e-commerce ne se contentent plus de vendre un seul produit et ils proposent systématiquement des compléments à leur clients dans une catégorie de produits similaires, complémentaires ou adaptés au contexte de la recherche du client. Vous pouvez être certain que les grands sites utilisent des stratégies efficaces pour proposer des groupes de produits qui leur permettent de vendre plus, donc n’hésitez pas à vous inspirer de ce qu’ils proposent avec des produits comme les vôtres !
2) faire une recherche sur Google du produit et voir quels sont les résultats de recherche : les internautes effectuent des recherches qui laissent des traces sur Google et influencent les propositions de résultats du célèbre moteur de recherche ! En parcourant les pages de résultats correspondants à votre produit vous pourrez ainsi identifier des produits ou des services complémentaires à vendre pour augmenter le panier moyen de vos clients. Vous pouvez aussi analyser les tendances de recherche sur les mots clés qui correspondent à vos produits sur http://www.google.fr/trends/
3) faire un sondage ou une étude de marché, tout simplement : pourquoi ne pas directement poser des questions à vos futurs clients sur les habitudes d’achat, leurs besoin, etc…
Lors d’un sondage ou d’une étude de marché pour créer votre entreprise ou votre boutique de e-commerce, vous pouvez tout à fait poser des questions sur les produits à associer entre eux pour simplifier les achats…
Les bonnes idées viennent parfois de l’extérieur…
4) observer la disposition des produits en supermarché : de la même manière que les grands sites de e-commerce pratique la vente croisée, les supermarchés organisent depuis longtemps leurs rayons en « univers » qui leur permettent de jouer avec les envies de leurs clients et de les faire acheter des produits additionnels dans la même catégorie : par exemple un client qui viendrait pour acheter de nouveaux verres à vin, serait susceptible d’être intéressé par des éléments de décoration dans les arts de la table pour une réception… etc…
Là aussi, n’hésitez pas à vous promener dans les rayons et à analyser la disposition des produits pour vous inspirer des combinaisons longuement étudiés par les supermarchés et leurs experts en vente croisée…
5) observer ce que les gens mettent dans leur caddies dans certains rayons : cette technique peut ressembler à du voyeurisme, mais elle est aussi une pratique que les supermarché utilisent pour optimiser leur mise en rayon ! Que ce soit le parcours des clients à travers tout le magasin ou parfois les achats croisés dans une même gamme de produits, les supermarchés analysent et décortiquent toutes les informations qu’ils peuvent afin d’optimiser leur placement de produits et ainsi augmenter leurs ventes !
Et vous, quelles sont vos techniques et vos conseils pour identifier des produits complémentaires pour vendre plus en augmentant le panier moyen de vos clients ?
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