5 mars, 2018 0

Les 7 types d’utilisateurs d’un réseau social d’entreprise

Catégorie: Auto-entrepreneur divers

Les 7 types d'utilisateurs d'un réseau social d'entrepriseVoici une infographie intéressante qui liste les 7 personas (types d'utilisateurs) que vous aller devoir gérer si vous mettez en place un réseau social pour votre entreprise : L'hyperconnecté Le geek La digitale Le nouveau digital Le sénior La "trop tard pour moi" Le "contre tout le monde" La difficulté dans la gestion d'un réseau social d'entreprise est d'avoir une stratégie adaptée au profil, aux habitudes et aux comportements de chacun des personas que vous allez rencontrés. ...

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9 août, 2016 0

Les 7 profils de clients vus par les compagnies d’assurance

Catégorie: Auto-entrepreneur divers

Les 7 profils de clients vus par les compagnies d’assuranceLe fait que les entreprises (et notamment les compagnies d'assurances) enregistrent des informations et un avis très suggestif sur leurs clients assurés a été une vraie polémique. Ce fut le cas lorsque des informations ont fuitées sur le profilage de leurs clients par certaines banques... Mais ne nous voilons pas la face, c'est une pratique courante, d'autant plus que les assureurs ne veulent pas prendre de risques et doivent donc connaître le profil de leurs clients afin ...

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27 février, 2014 1

5 profils de clients difficiles et 5 conseils pour les gérer

Catégorie: Conseils pour Entrepreneur, Retours d'expérience

5 profils de clients difficiles et 5 conseils pour les gérerLes clients mécontents et râleurs existent depuis toujours et, quand on est responsable d'une entreprise, il faut apprendre à gérer toutes sortes de clients difficiles y-compris ceux qui se plaignent... Pire encore... avec l'avènement d'Internet, des forums de discussion et maintenant des réseaux sociaux, les clients difficiles ont des outils simples et terriblement efficaces pour faire entendre leur mécontentement, mais désormais plus seulement par les entreprises dont ils se plaignent mais aussi par de nombreux autres clients ...

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