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Surveiller sa réputation sur Internet

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Contrairement à une idée reçue, il n’y a pas que pour prévenir le pire (le fameux bad buzz) qu’il faut surveiller son e-réputation. Parfois un internaute dit du bien de vos prestations ou produits et vous recommande. Dans ce cas il est important de réagir vite pour le remercier de sa bienveillance et ainsi l’encourager à renouveler sa confiance en vous. Ce sera aussi une belle occasion de capitaliser sur cette confiance et recommandation d’un client et la rendre plus visible.

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