29 avril, 2014 0

Comment et quand fidéliser vos clients ? 4 conseils pratiques

Catégorie: Conseils pour Entrepreneur, Développement de l'activité

Comment et quand fidéliser vos clients ? 4 conseils pratiquesOn ne le répétera jamais assez : il est toujours plus long, compliqué et coûteux pour une entreprise ou un indépendant de trouver de nouveaux clients que de fidéliser ceux pour lesquels on a déjà travaillé ou à qui on a déjà vendu des produits ! Partant de ce constat, il est intéressant de suivre les conseils des experts dans le domaine de la fidélisation, et de comprendre ce qui rend fidèle à une marque, à une entreprise.   Qu'est-ce qui ...

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26 mars, 2014 0

10 conseils clés pour gérer un client difficile à distance

Catégorie: Conseils pour Entrepreneur

10 conseils clés pour gérer un client difficile à distanceApprendre à gérer des clients difficiles est utile pour toute entreprise, et il existe des techniques à appliquer selon le type de profils et de caractères de clients auxquels on doit faire face ! Certains métiers sont plus confrontés que d'autres aux clients mécontents et doivent appliquer à la lettre des schémas de réponses adaptées... c'est notamment le cas des téléopérateurs dont l'activité est justement de répondre aux appels téléphoniques de clients, ou de faire de la ...

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2 décembre, 2013 1

Comment les réseaux sociaux peuvent accompagner efficacement la création d’entreprise ?

Catégorie: Conseils Pour Créer une Entreprise, Conseils pour Entrepreneur

Comment les réseaux sociaux peuvent accompagner efficacement la création d’entreprise ?La création d’une entreprise nécessite une forte mobilisation du (ou des) créateur(s) mais aussi de l’ensemble des collaborateurs. La prospection doit alors se faire en même temps que la mise en place de la politique commerciale et marketing définie. Aussi est-il conseillé à tous les créateurs d’utiliser tous les outils mis à leur disposition (et ils sont nombreux sur la Toile)  afin d’en tirer pleinement profit. Les réseaux sociaux font partie de ces outils, sur lesquels l’entreprise pourra ...

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8 avril, 2013 3

Comment attirer les premiers visiteurs sur son site Internet ?

Catégorie: Conseils pour Entrepreneur, Développement de l'activité, Ressources et Sites, Retours d'expérience

Comment attirer les premiers visiteurs sur son site Internet ?Vous venez de lancer un superbe site Internet pour votre entreprise, mais comment faire pour attirer les premiers visiteurs alors que votre site est encore inconnu ?   Voici une vidéo qui s'adresse plus aux startups Internet, mais qui peut aussi vous donner des idées pour faire parler de vous sur Internet ou dans les médias et ainsi attirer des visiteurs sur votre site web et/ou trouver des clients.   Voici une petite liste à travailler (certaines options nécessitent du ...

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29 novembre, 2011 2

Gestion de la relation clients et fidélisation : conseils d’une salariée devenue auto-entrepreneur

Catégorie: Développement de l'activité, Interviews, Retours d'expérience

Gestion de la relation clients et fidélisation : conseils d'une salariée devenue auto-entrepreneurA travers cette interview, je vous propose de découvrir le parcours d’une ancienne salariée qui s’est lancée en tant qu’auto entrepreneur avec pour objectif d’aider d’autres chefs d’entreprises à développer leur propre portefeuille de clients, d’améliorer la relation avec ces clients et de les fidéliser pour pérenniser son activité professionnelle. Ce retour d’expérience vous permettra de voir un cas concret d’une salariée devenue auto entrepreneur et vous apportera des conseils pratiques tant pour les étapes de la ...

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