26 mars, 2014 0

10 conseils clés pour gérer un client difficile à distance

Catégorie: Conseils pour Entrepreneur

10 conseils clés pour gérer un client difficile à distanceApprendre à gérer des clients difficiles est utile pour toute entreprise, et il existe des techniques à appliquer selon le type de profils et de caractères de clients auxquels on doit faire face ! Certains métiers sont plus confrontés que d'autres aux clients mécontents et doivent appliquer à la lettre des schémas de réponses adaptées... c'est notamment le cas des téléopérateurs dont l'activité est justement de répondre aux appels téléphoniques de clients, ou de faire de la ...

Lire la suite sur Auto-Entrepreneur Info...
27 février, 2014 1

5 profils de clients difficiles et 5 conseils pour les gérer

Catégorie: Conseils pour Entrepreneur, Retours d'expérience

5 profils de clients difficiles et 5 conseils pour les gérerLes clients mécontents et râleurs existent depuis toujours et, quand on est responsable d'une entreprise, il faut apprendre à gérer toutes sortes de clients difficiles y-compris ceux qui se plaignent... Pire encore... avec l'avènement d'Internet, des forums de discussion et maintenant des réseaux sociaux, les clients difficiles ont des outils simples et terriblement efficaces pour faire entendre leur mécontentement, mais désormais plus seulement par les entreprises dont ils se plaignent mais aussi par de nombreux autres clients ...

Lire la suite sur Auto-Entrepreneur Info...