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Enquête de satisfaction client : Pourquoi et Comment ?

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Catégorie(s): Auto-entrepreneur divers

Réaliser une enquête de satisfaction client ne s’improvise pas !

Que ce soit pour fidéliser votre clientèle ou pour développer l’image de marque de votre entreprise ou de vos produits, l’enquête de satisfation client est un outil performant, à condition de bien vous y préparer.

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Avec ce guide de synthèse, vous aurez les clés pour vous y préparer et ainsi affiner votre stratégie de positionnement pour vos produits ou services par rapport aux attentes de vos clients, mais aussi par rapport à la concurrence !

Voici plusieurs objectifs :

  • améliorer votre image de marque
  • combler les attentes de vos clients
  • fidéliser vos clients
  • comprendre les raisons de la perte de clients
  • adapter les orientations stratégiques et commerciales de votre entreprise pour augmenter vos ventes
  • sensibiliser les différents acteurs de l’entreprise (et vous même) aux exigences client
  • définir le prix psychologique

 

 

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Bonjour ! Je pense que l’enquête de satisfaction client est une alternative permettant de connaitre non seulement la satisfaction des clients mais aussi leur niveau d’intérêt pour les produits qu’on vend. Plusieurs professionnels qui exercent dans le commerce incluent cette option dans leurs stratégies marketing dont le but de promouvoir leur image de marque et de promouvoir leur vente. Les résultats obtenus à partir de cette enquête permettent d’établir une nouvelle technique d’approche et une nouvelle technique de mise en étalage des produits.

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